FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Bagaimana cara memesan layanan seserahan/mahar?
- Kamu dapat menghubungi admin melalui WhatsApp untuk konsultasi konsep dan pengecekan ketersediaan slot tanggal acara.
- Pemesanan dianggap sah (ter-booking) setelah kamu melakukan DP dan pengisian format pemesanan.
Apakah saya bisa kustomisasi tema warna bunga?
- Tentu, Kamu bebas menentukan tema warna bunga agar senada dengan dekorasi atau busana pernikahan kamu.
Apakah barang seserahan harus dikirim ke workshop?
- Ya, barang-barang yang akan dihias harus dikirimkan ke workshop kami maksimal H-12 sebelum tanggal acara agar proses penataan maksimal. dan akan kami berikan tanda terima barang
- Workshop kami berlokasi di Jl. Raya Asem Jaya Gg. Nudin, RT.002/RW.006, Kel. Mustikajaya, Kec. Mustika Jaya, Kota Bekasi, Jawa Barat – 17158. (maps)
Apakah saya bisa menggunakan jasa ojek online (Grab/Gojek)?
- Untuk pengambilan barang seserahan atau mahar yang sudah dihias, Wajib menggunakan mobil (Pribadi/Gocar/GrabCar/Lalamove Mobil) demi keamanan barang, terutama untuk produk box akrilik.
- Untuk pengiriman barang isi seserahan ke workshop diperbolehkan menggunakan motor, namun pastikan barang dikemas dengan aman.
Di mana saja jangkauan layanan Seserahan Dua Jiwa?
- Fokus utama layanan kami adalah wilayah Bekasi dan sekitarnya.
- Namun, kami tetap melayani pemesanan dari wilayah Jabodetabek.
- Pelanggan wajib melakukan pengambilan dan pengembalian barang secara mandiri atau menggunakan jasa transportasi mobil langsung ke workshop kami di Bekasi.
Berapa lama durasi sewa box seserahan?
- Masa sewa standar kami adalah 4 hari (misalnya: diambil H-2 dan dikembalikan H+1 setelah acara).
- Keterlambatan pengembalian TIDAK DIPERBOLEHKAN dan akan dikenakan denda harian sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
Bagaimana dengan keamanan perhiasan?
- Demi keamanan dan kenyamanan bersama, segala jenis barang berharga seperti; perhiasan, emas asli, uang tunai tidak perlu dikirimkan ke workshop kami.
- Tim kami akan menyiapkan ruang kosong khusus yang sudah dihias cantik di dalam ringbox atau box seserahan.
- Kamu dapat menaruh perhiasan tersebut secara mandiri saat hari-H atau sebelum acara dimulai. Hal ini memastikan perhiasan tetap berada dalam pengawasan Anda sepenuhnya.
Apa yang terjadi jika ada box yang rusak atau retak saat disewa?
- Pelanggan bertanggung jawab penuh atas keutuhan aset seperti box akrilik, bunga, aksesoris dan alas tumpuk selama masa sewa.
- Jika terjadi kekurangan atau kerusakan yg sebagaimana sebelumnya tidak ada kerusakan, pelanggan wajib mengganti biaya perbaikan sesuai nilai kerusakan atau yg sudah disepakati.